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建始縣供氣報裝“300”服務實現權利反轉
更新日期：2020-9-2 點擊數：1227
湖北日報訊（通訊員 張國帆）“一個電話就搞定了！他們是上門服務，沒想到會這么快！”9月1日，在建始縣城開餐館的老板單興橋在接受采訪時，對于天然氣公司的快速反應和周到服務，仍然讓他感到詫異。
“我們現在對供氣報裝實行的是‘300’服務�！苯ㄊ伎h通龍?zhí)烊粴庥邢挢熑喂究偨浝韽埥ㄐl(wèi)介紹，“300”服務，即最多3個環(huán)節(jié)（受理報裝、踏勘簽合同、驗收通氣），0項材料，0跑腿。無室外管線的小型工商戶、普通工商戶的安裝通氣時限，要求在2個工作日內完成施工并驗收通氣。 該公司副總經理陳娥介紹，在實施“300”服務以前，會要求供氣報裝的客戶提供營業(yè)執(zhí)照、身份證、申請表、房產證、租賃合同等各類手續(xù)，客戶會往返跑很多次，不僅不方便，無形之中還增加了成本。 “現在可通過電話或微信報裝，過去是我們要上門申請報裝，變成他們上門服務了！”這種服務的“權利反轉”，讓在縣城經商的一天然氣商戶感覺“幸福來得太突然”。 “我們的服務好了，用戶的服務體驗感就會提升，用戶就會增加，企業(yè)就會發(fā)展壯大，從而形成良性循環(huán)�！� 陳娥告訴記者，優(yōu)化營商環(huán)境重在落實，在推行“300”服務的同時，推行服務承諾制，對供氣保障、維修搶修、安檢服務、投訴受理等都明確了服務時限和服務標準。 <文章來自湖北日報> |
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